LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh mengenai peraturan yang mengurus akaun, transaksi dan hak pemain anda di wilayah yang disokong. Setiap aspek platform kami — daripada deposit Touch 'n...

Perlindungan DataKeamanan AkaunProses Pengeluaran Jelas
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Postur Undang-Undang dan Bidang Kuasa

panen123 mematuhi peraturan di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform kami. Kami menjalankan sistem verifikasi akaun yang ketat untuk memastikan semua pemain memenuhi syarat kelayakan setempat. Setiap transaksi — sama ada deposit melalui FPX, GrabPay atau Boost, atau pengeluaran ke akaun bank anda — melalui pemeriksaan kepatuhan untuk melindungi integriti akaun. Kami menyimpan rekod transaksi dan data pemain mengikut keperluan

undang-undang yang berlaku, dan kami memaparkan semua syarat perkhidmatan dengan jelas dalam bahasa Melayu. Jika anda mempunyai persoalan tentang kedudukan undang-undang anda atau kelayakan wilayah, pasukan sokongan kami sedia membantu menjelaskan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami tentang Hal-Hal Undang-Undang

Kami menyediakan saluran sokongan yang jelas dan responsif untuk semua pertanyaan berkaitan dasar, hak akaun dan kepatuhan. Jangan ragu menghubungi kami — kami ada di sini...

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantar permintaan tertulis ke alamat e-mel khusus kami dan kami akan membalas dalam 48...
Sembang Langsung Bincang pertanyaan undang-undang dengan ejen bertanya melalui sambungan sembang langsung dalam aplikasi panen123. Tersedia...
Pusat Bantuan Berangka Klik bahagian Soalan Lazim kami untuk menjawab pertanyaan biasa tentang kebijakan data, penghapusan akaun...
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Cara Kami Menjaga Privasi dan Keamanan Anda

Setiap akaun panen123 dilindungi dengan enkripsi peringkat perbankan dan proses pengesahan dua lapisan. Kami menyimpan data anda dalam pusat data tersertifikat dan hanya kakitangan yang dibenarkani yang boleh mengaksesnya. Setiap pengeluaran diverifikasi...

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 semasa dalam terbang dan pada penyimpanan di pelayan kami. Tiada penengok pihak ketiga.

Tempoh Penyimpanan Terbatas

Kami menyimpan data akaun anda hanya selama diperlukan untuk kepatuhan dan operasi perkhidmatan. Setelah akaun ditutup, rekod peribadi dihapuskan dalam tempoh 30 hari, kecuali catatan transaksi yang mungkin disimpan mengikut undang-undang.

Pengesahan Pengeluaran Berlapis

Sebelum setiap pengeluaran dihantar ke akaun bank atau e-dompet anda, sistem kami mengesahkan nama pemegang akaun, jumlah dan kaedah pembayaran berbanding rekod asal anda.

Tidak Ada Perkongsian Data Pihak Ketiga

panen123 tidak menjual atau berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dikongsikan dengan pemproses pembayaran dan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang.

Permintaan Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami miliki mengenai anda. Hubungi pasukan undang-undang kami dan kami akan menyampaikan berkas data anda dalam format mudah dibaca dalam 10 hari.

Penghapusan Akaun Tetap

Jika anda ingin menutup akaun anda secara permanen, hubungi sokongan dan kami akan memadam semua data peribadi selepas sebarang tanggung jawab undang-undang diselesaikan sepenuhnya.

Soalan Lazim tentang Dasar Undang-Undang

Setiap akaun dilindungi oleh enkripsi peringkat perbankan, pengesahan dua lapisan dan pengesahan pengeluaran berlapis. Kami mengaudit sistem keamanan kami setiap bulan dan tidak pernah berkongsi maklumat akaun dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda atau arahan mahkamah.

Kami menyimpan data akaun aktif anda hanya selama akaun itu terbuka. Selepas penutupan akaun, maklumat peribadi dihapuskan dalam 30 hari. Rekod transaksi untuk kepatuhan undang-undang mungkin disimpan selama tiga tahun mengikut peraturan tempatan.

Ya, anda berhak meminta akses penuh kepada semua data peribadi anda. Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau sembang sokongan dengan frasa 'permintaan akses data' dan kami akan menyampaikan berkas lengkap dalam format PDF dalam 10 hari kerja.

Anda boleh meminta penutupan akaun secara tetap melalui sokongan. Selepas sebarang baki dikeluarkan dan tanggung jawab selesai, semua data peribadi akan dihapuskan sepenuhnya dari sistem kami. Catatan pengeluaran akhir disimpan untuk tujuan audit saja.

Setiap permintaan pengeluaran diverifikasi terhadap nama pemegang akaun berdaftar, jumlah dan kaedah pembayaran. Kami hanya memproses pengeluaran ke akaun atau e-dompet yang telah anda daftarkan dan sahkan. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, sistem kami mengesahkan maklumat penerima sebelum menghubungi pemproses pembayaran.

Tidak. panen123 tidak pernah menjual atau berkongsi data akaun anda untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dikongsikan dengan pemproses pembayaran berlisensi dan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel sokongan undang-undang (balas dalam 48 jam), sembang langsung dalam aplikasi (semasa jam perkhidmatan) atau pusat bantuan berangka kami yang mempunyai jawapan kepada pertanyaan biasa. Semua saluran tersedia dalam bahasa Melayu dan Inggeris.